Política de Entrega

Conheça nossa Política de Entrega

Essas políticas de entrega foram estruturada para proporcionar clareza e transparência sobre nosso processo de envio e entrega de produtos físicos. Estamos comprometidos em oferecer a melhor experiência possível aos nossos clientes, desde o momento da compra até a entrega do produto.

Caso você tenha alguma dúvida sobre o seu pedido ou queira saber mais detalhes sobre o rastreio do pedido, basta nos enviar um e-mail ou entrar em contato nos meios de comunicação disponibilizados no site e informar o número do seu pedido, nossa equipe vai analisar o seu pedido e irá te ajudar. Estamos aqui para te ajudar! Nosso e-mail é: vendas@saboreandosaberes.com.br

Clique nas abas abaixo para conhecer as nossas políticas.

PARA PRODUTOS DIGITAIS

1. Processo de Entrega

1.1. Disponibilização Automática: Após a confirmação e aprovação do pagamento, nossos produtos digitais serão disponibilizados automaticamente em sua conta pessoal na Central do Usuário.

1.2. Notificação por E-mail: Simultaneamente à disponibilização na Central do Usuário, você receberá um e-mail contendo um link seguro para acessar seu(s) produto(s) digital(is).

1.3. Prazo de Entrega: A entrega dos produtos digitais ocorre de forma instantânea após a confirmação do pagamento, sujeita apenas a possíveis atrasos mínimos devido a processamentos de sistema.

2. Acesso aos Produtos

2.1. Central do Usuário: Todos os produtos adquiridos estarão disponíveis para acesso imediato e download (quando aplicável) através de sua conta pessoal em nossa Central do Usuário.

2.2. Link por E-mail: O e-mail de confirmação conterá um link direto e seguro para acessar seu(s) produto(s). Este link é pessoal e não deve ser compartilhado.

2.3. Validade do Acesso: O acesso aos produtos digitais permanecerá ativo em sua conta por tempo indeterminado, salvo disposição contrária especificada na descrição do produto.

3. Segurança e Privacidade

3.1. Proteção de Dados: Todos os links de acesso e downloads são protegidos e criptografados para garantir a segurança de suas informações e do conteúdo adquirido.

3.2. Uso Individual: Os produtos digitais são para uso exclusivo do comprador. O compartilhamento não autorizado é estritamente proibido e pode resultar na suspensão do acesso.

4. Suporte Técnico

4.1. Assistência de Acesso: Caso encontre dificuldades para acessar seus produtos, nossa equipe de suporte estará disponível para auxiliá-lo prontamente.

4.2. Prazo de Resposta: Comprometemo-nos a responder todas as solicitações de suporte relacionadas à entrega e acesso dentro de 24 horas úteis.

5. Compatibilidade e Requisitos Técnicos

5.1. Informações de Compatibilidade: Os requisitos técnicos e de compatibilidade específicos para cada produto digital estarão claramente descritos na página do produto antes da compra.

5.2. Responsabilidade do Usuário: É responsabilidade do cliente verificar a compatibilidade do produto com seus dispositivos e sistemas antes da aquisição.

6. Políticas de Reembolso

6.1. Produtos Não Acessados: Caso o produto digital não tenha sido acessado ou baixado, oferecemos reembolso total dentro de 7 dias após a compra, conforme nossa política de satisfação garantida.

6.2. Produtos Acessados: Devido à natureza dos produtos digitais, não oferecemos reembolso para produtos que já foram acessados ou baixados, salvo em casos de defeitos técnicos comprovados.

7. Atualizações e Melhorias

7.1. Notificações de Atualizações: Caso haja atualizações ou melhorias em produtos adquiridos, você será notificado por e-mail e poderá acessá-las através de sua Central do Usuário.

8. Contato

8.1. Para quaisquer dúvidas ou assistência relacionada à entrega de seus produtos digitais, por favor, entre em contato com nossa equipe de suporte através do e-mail [inserir e-mail de suporte] ou pela seção de Suporte em nosso site.

PARA PRODUTOS FÍSICOS

1. Frete e Cobertura

1.1. Frete Grátis: Oferecemos frete gratuito para todas as entregas em território brasileiro.

1.2. Abrangência: Nosso serviço de entrega cobre todos os endereços no Brasil, sem custos adicionais para nossos clientes.

A Saboreando Saberes tem o prazer de oferecer frete grátis para todos os nossos clientes em todo o Brasil. Independentemente da localização do destinatário dentro do território nacional, garantimos a entrega sem custos adicionais, proporcionando uma experiência de compra conveniente e econômica para todos os nossos clientes.

2. Processo de Envio e Distribuição

2.1. Centros de Distribuição: Nossos produtos são enviados diretamente de centros de distribuição estrategicamente localizados.

2.2. Origens de Envio: Os pedidos podem ser despachados de centros de distribuição no Brasil ou internacionais, incluindo EUA, Europa e China.

Nossa rede de distribuição é projetada para garantir eficiência e alcance global. Os produtos adquiridos em nossa loja são enviados diretamente de centros de distribuição para o endereço cadastrado pelo cliente no momento da conclusão do pedido. Dependendo da disponibilidade e logística, o envio pode partir de centros localizados no Brasil ou de parceiros internacionais nos EUA, Europa ou China.

3. Prazos de Entrega

3.1. Estimativa de Prazo: O prazo de entrega varia de 07 a 25 dias úteis após a postagem do pedido.

3.2. Sistema de Entrega: Os prazos estão sujeitos às regras do sistema de entrega dos Correios brasileiros.

Nosso compromisso é entregar seu pedido no menor tempo possível. O prazo estimado para entrega é de 07 a 25 dias úteis, contados a partir da data de postagem do pedido. Este intervalo está alinhado com as normas e práticas do sistema de entrega dos Correios brasileiros, que é nosso principal parceiro logístico.

4. Processamento e Envio do Pedido

4.1. Confirmação de Pagamento: O processo de envio é iniciado após a confirmação do pagamento do pedido.

4.2. Processamento Logístico: Após a confirmação do pagamento, o pedido passa por um processamento logístico antes do envio.

Para garantir a segurança e eficiência do processo, o envio do seu pedido ocorre em duas etapas principais. Primeiramente, aguardamos a confirmação do pagamento. Uma vez confirmado, seu pedido entra em nossa fila de processamento logístico, onde é preparado e embalado cuidadosamente para o envio.

5. Endereço de Entrega e Responsabilidades do Cliente

5.1. Escolha do Endereço: A entrega será realizada no endereço escolhido pelo cliente no momento da compra.

5.2. Precisão dos Dados: É responsabilidade do cliente fornecer informações precisas e completas do endereço de entrega.

5.3. Consequências de Erros: A empresa não se responsabiliza por entregas não realizadas devido a erros nos dados fornecidos pelo cliente.

A Saboreando Saberes se compromete a entregar seu pedido no endereço exato que você escolher durante o processo de compra. No entanto, é crucial que você, como cliente, forneça informações de endereço precisas e completas. Pedimos especial atenção ao preencher estes dados, pois a responsabilidade por informações incorretas recai sobre o cliente. Em casos onde a entrega não possa ser realizada devido a erros no endereço fornecido, infelizmente, só poderemos reenviar o produto mediante uma nova compra.

6. Política de Reenvio

6.1. Não Entrega por Erro de Endereço: Caso o produto não seja entregue devido a erro no endereço indicado pelo cliente, um novo envio só será possível mediante nova compra.

Em situações onde a entrega não possa ser concluída devido a informações incorretas de endereço fornecidas pelo cliente, a Saboreando Saberes não poderá realizar um reenvio gratuito. Nestes casos, para receber o produto, será necessário efetuar uma nova compra com as informações corretas de entrega.